Template:Game masters/de

Game masters (GMs) werden auf den Ashes of Creation Servern anwesend und aktiv sein. ^[1]^[2]^[3]^[4]

Was den Kundenservice angeht, planen wir, Spiel-GMs einzusetzen. Wir planen, den Menschen den bestmöglichen Service zu bieten. Und wir werden unser Serviceteam so weit ausbauen, wie wir es brauchen, wenn unsere Spielerbasis wächst.^[2] – Margaret Krohn

Die Richtung, in die ich Intrepid als Unternehmen einschlage, besteht darin, dass ein erheblicher Teil der durch das Spiel erzielten Einnahmen nicht nur in die Erstellung zusätzlicher Inhalte und Updates für das Spiel fließt, sondern meiner Meinung nach auch in die Betreuung, wie ich es gerne nenne ; Und dass es bei der Betreuung um mehrere Dinge geht: Es geht darum, aktive und anwesende GMs auf den Servern zu haben. Es geht darum, ein interagierendes Community-Team zu haben, das immer präsent und bereit ist, an Forumsdiskussionen, Streams und Updates teilzunehmen.^[4] – Steven Sharif

Es wird ein Standard-Eskalationssystem geben, bei dem je nach Schwere des jeweiligen Verstoßes unterschiedliche Maßnahmen ergriffen werden. Die Maßnahmen können vom Entzug (der illegitimen Gegenstände oder der Währung) bis zum vorübergehenden oder dauerhaften Bann reichen.^[4]

Befolgt einen Standardansatz für ein Eskalationssystem, bei dem bestimmte Verstöße zu sofortigen und automatischen Sperren führen und einige Verstöße einen Weg nach vorne bieten, auf dem Maßnahmen ergriffen werden, die das Konto sperren oder entziehen können oder einige Chat-Sperren oder die Möglichkeit bieten, über eine Woche oder länger zu spielen Also... Wenn du Gold kaufst und abhängig von der Schwere des Verstoßes, kannst du von der Entfernung der Items, über eine vorübergehende Sperre bis hin zu einer dauerhaften Sperre alles bekommen.^[4] – Steven Sharif

Botter, Betrüger, Goldverkäufer und RMTer müssen mit harten Strafen vom GM und den Community-Teams rechnen. ^[3]^[5]

Wenn ein Spieler sein Spielerlebnis so weit treibt, dass er einen anderen Spieler wiederholt belästigt, um sein Spielerlebnis zu schmälern, handelt es sich um ein strafbares Vergehen. Wenn du einem Streamer oder einem Spieler folgst und die Absicht habst, ihn vom Spielen abzuhalten oder zum Aufgeben zu zwingen, ist das eine schmutzige Spielermentalität. Es ist eine schlechte Spielermentalität. Es ist die Denkweise eines Trauernden. Das ist in der Ökosphäre der Gemeinschaft von Ashes of Creation nicht erwünscht. Und im Ergebnis handelt es sich um eine brauchbare Supportdienstsituation. Hier werden Warnungen ausgesprochen und Maßnahmen gegen den Kontoinhaber einer Person ergriffen, deren einziger Zweck darin besteht, das Spielerlebnis des Spiels zu stören und negativ zu beeinflussen.^[2] – Steven Sharif

Spieler, die außerhalb des Spieldesign agieren, um andere Spieler zu belästigen oder zu belästigen können vom Kundendienst strafrechtlich verfolgt werden. ^[6]
- Beispielsweise ist die Verwendung von Fähigkeiten, um einem anderen Spieler, der sich mit Monstersn beschäftigt, wiederholt Aggro zu entziehen , ein umsetzbares Ticket für den Kundenservice. ^[7]

Ich glaube, dass wir bisher in der Entwicklung den Grad an Kundenservice und Community-Engagement unter Beweis gestellt haben, der nach unserem Live-Start zu sehen sein wird. Ihr habt jedoch Recht, wenn ihr sagt, dass viele dieser Probleme, die am Rande bestimmter Systeme auftreten können, ein aktives GM-Supportteam erfordern, das für die Behebung der Probleme der Benutzerbasis zur Verfügung steht^[8]